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Chapitre d'ouvrage

Les métiers des centres d’appels : des difficultés aux fonctions et choix managériaux de demain

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais 1 Laetitia Pihel Alexandre Benion
1 GRANEM - Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management
Type de document :
Chapitre d'ouvrage
Liste complète des métadonnées
https://hal.univ-angers.fr/hal-03363541
Contributeur : Okina Univ Angers Connectez-vous pour contacter le contributeur
Soumis le : lundi 4 octobre 2021 - 09:33:14
Dernière modification le : mercredi 6 avril 2022 - 16:08:18

Identifiants

  • HAL Id : hal-03363541, version 1
  • OKINA : ua1309

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UNIV-ANGERS | UNAM | GRANEM

Citation

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais, Laetitia Pihel, Alexandre Benion. Les métiers des centres d’appels : des difficultés aux fonctions et choix managériaux de demain. Tendances RH et Management : l’apport de la prospective, EMS, 2010. ⟨hal-03363541⟩

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